Políticas

REGRAS DA CASA


1 – Acesso: NÃO TEMOS RECEPÇÃO 24 HORAS

  • Sistema independente no qual o hóspede leva consigo as chaves do quarto, do portão de entrada e o controle remoto da garagem se houver.


2 – Benefícios inclusos na tarifa DIÁRIA:

  • Banheiro privativo, mini sabonete.

  • Jogo de roupas de cama e toalha.

  • Senha de acesso Wi-Fi garantido nas áreas comuns e TV.

  • Cozinha privativa no quarto, geladeira e fogão sem forno (detergente, utensílios bem básicos como 1 panela, talher, prato e copo).

  • Estacionamento gratuito limitado em localização próxima (necessita reserva).

  • O serviço de limpeza do quarto é incluso a cada 3 diárias completas e pode ser agendado pessoalmente ou pelo whatsapp 31 99688-2004.


3 – Benefícios inclusos na tarifa MENSAL:

  • Banheiro privativo.

  • Empréstimo de Jogo de roupas de cama simples com troca quinzenal. (Não há empréstimo de toalhas)

  • Senha de acesso Wi-Fi garantido nas áreas comuns e TV.

  • Cozinha privativa no quarto, geladeira e fogão sem forno (detergente, utensílios bem básicos como 1 panela, talher, prato e copo). Não é permitida a instalação de Micro ondas, forno elétrico, air fryer e afins.

  • Emprestamos o botijão com o gás que houver. O custo da troca é a cargo do hóspede mensalista.

  • Em caso de queima de chuveiro e lâmpadas, temos o técnico de manutenção mas o custo será a cargo do hóspede mensalista.

  • Estacionamento com custo extra R$100 (mês), em localização próxima (necessita reserva)

  • A manutenção e limpeza da acomodação é obrigatória visando preservar os bens da pousada. Por isso não há empréstimo de material de limpeza como rodo, panos de chão, vassoura, balde, desinfetante, etc

  • O serviço de limpeza do quarto é incluso a cada 7 diárias completas e pode ser agendado pessoalmente ou pelo whatsapp 31 99688-2004


4 - Serviços com custo extras:

  • Roupas de cama extra: R$20 (jogo)

  • Toalhas extras: R$8 (unidade)

  • Limpeza do quarto extra: R$30 (por manutenção)


5 – Interação com o hóspede:

  • Na recepção, telefone ou WhatsApp 31 99688-2004


6 - Pedidos de Táxi, UBER e Tele-entregas

  • Forneça seu telefone celular e marque um horário

  • Aguarde e receba sua encomenda na portaria

  • Não abrimos o portão para terceiros. Não temos porteiro/plantonista 24h


7- Os hóspedes declaram:

  • Ter boa conduta

  • Tratar com respeito os funcionários

  • Não fazer uso de drogas e cigarros no quarto

  • Zelar pelo patrimônio e fazer da pousada um lugar de descanso

  • Em caso de desobediência poderá ser convidado a sair


8- A acomodação é destinada aos:

  • Hóspedes (proibido visitantes externos e entregadores)

  • Menores de idade somente acompanhados dos pais



Estatuto 8.078/90 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC).

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial,...)"


Portanto, os hóspedes brasileiros têm o direito de cancelar as reservas nas propriedades do Brasil gratuitamente até 7 dias após o dia da confirmação da reserva.

Caso a data de check-in seja menos de 7 dias após a reserva, os hóspedes podem cancelar até as 11h do dia do check-in.

Se um hóspede alterar a data de check-in, a lei ainda se aplica a partir da data de confirmação da reserva original.


Logo, de acordo com a legislação, não haverá reembolso:

  • para reservas balcão, contratadas e pagas diretamente no estabelecimento.

  • após o check in (entrega da chave) tendo o hóspede acessado ou não a acomodação.

  • de reservas com cancelamento após o prazo legal.