Políticas
REGRAS DA CASA
1 – Acesso: NÃO TEMOS RECEPÇÃO 24 HORAS
Sistema independente no qual o hóspede leva consigo as chaves do quarto, do portão de entrada e o controle remoto da garagem se houver.
2 – Benefícios inclusos na tarifa DIÁRIA:
Banheiro privativo, mini sabonete.
Jogo de roupas de cama e toalha.
Senha de acesso Wi-Fi garantido nas áreas comuns e TV.
Cozinha privativa no quarto, geladeira e fogão sem forno (detergente, utensílios bem básicos como 1 panela, talher, prato e copo).
Estacionamento gratuito limitado em localização próxima (necessita reserva).
O serviço de limpeza do quarto é incluso a cada 3 diárias completas e pode ser agendado pessoalmente ou pelo whatsapp 31 99688-2004.
3 – Benefícios inclusos na tarifa MENSAL:
Banheiro privativo.
Empréstimo de Jogo de roupas de cama simples com troca quinzenal. (Não há empréstimo de toalhas)
Senha de acesso Wi-Fi garantido nas áreas comuns e TV.
Cozinha privativa no quarto, geladeira e fogão sem forno (detergente, utensílios bem básicos como 1 panela, talher, prato e copo). Não é permitida a instalação de Micro ondas, forno elétrico, air fryer e afins.
Emprestamos o botijão com o gás que houver. O custo da troca é a cargo do hóspede mensalista.
Em caso de queima de chuveiro e lâmpadas, temos o técnico de manutenção mas o custo será a cargo do hóspede mensalista.
Estacionamento com custo extra R$100 (mês), em localização próxima (necessita reserva)
A manutenção e limpeza da acomodação é obrigatória visando preservar os bens da pousada. Por isso não há empréstimo de material de limpeza como rodo, panos de chão, vassoura, balde, desinfetante, etc
O serviço de limpeza do quarto é incluso a cada 7 diárias completas e pode ser agendado pessoalmente ou pelo whatsapp 31 99688-2004
4 - Serviços com custo extras:
Roupas de cama extra: R$20 (jogo)
Toalhas extras: R$8 (unidade)
Limpeza do quarto extra: R$30 (por manutenção)
5 – Interação com o hóspede:
Na recepção, telefone ou WhatsApp 31 99688-2004
6 - Pedidos de Táxi, UBER e Tele-entregas
Forneça seu telefone celular e marque um horário
Aguarde e receba sua encomenda na portaria
Não abrimos o portão para terceiros. Não temos porteiro/plantonista 24h
7- Os hóspedes declaram:
Ter boa conduta
Tratar com respeito os funcionários
Não fazer uso de drogas e cigarros no quarto
Zelar pelo patrimônio e fazer da pousada um lugar de descanso
Em caso de desobediência poderá ser convidado a sair
8- A acomodação é destinada aos:
Hóspedes (proibido visitantes externos e entregadores)
Menores de idade somente acompanhados dos pais
Estatuto 8.078/90 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC).
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial,...)"
Portanto, os hóspedes brasileiros têm o direito de cancelar as reservas nas propriedades do Brasil gratuitamente até 7 dias após o dia da confirmação da reserva.
Caso a data de check-in seja menos de 7 dias após a reserva, os hóspedes podem cancelar até as 11h do dia do check-in.
Se um hóspede alterar a data de check-in, a lei ainda se aplica a partir da data de confirmação da reserva original.
Logo, de acordo com a legislação, não haverá reembolso:
para reservas balcão, contratadas e pagas diretamente no estabelecimento.
após o check in (entrega da chave) tendo o hóspede acessado ou não a acomodação.
de reservas com cancelamento após o prazo legal.