REGRAS DA CASA

 NÃO TEMOS RECEPÇÃO 24 HORAS

1 – Acesso:

• Sistema independente no qual o hóspede leva consigo a chave do quarto e a Tag de abertura do portão de entrada.

2 – Benefícios inclusos na tarifa DIÁRIA:

• Banheiro privativo, mini sabonete.

• Jogo de roupas de cama e toalha.

• Senha de acesso Wi-Fi garantido nas áreas comuns e TV.

• Cozinha privativa no quarto, geladeira e fogão sem forno (detergente, utensílios bem básicos como 1 panela, talher, prato e copo).

• O serviço de limpeza do quarto é incluso a cada 3 diárias completas e pode ser agendado pessoalmente ou pelo whatsapp 31 99688-2004.

3 –  Benefícios inclusos na tarifa MENSAL:

• Banheiro privativo.

• Empréstimo de Jogo de roupas de cama simples com troca quinzenal. (Não há empréstimo de toalhas)

• Senha de acesso Wi-Fi garantido nas áreas comuns e TV.

• Cozinha privativa no quarto, geladeira e fogão sem forno (detergente, utensílios bem básicos como 1 panela, talher, prato e copo). Não é permitida a instalação de Micro ondas, forno elétrico, air fryer e afins. 

• Emprestamos o botijão com o gás que houver. A troca durante a hospedagem mensal tem custo de R$80 a cargo do hóspede mensalista.

• Emprestamos com chuveiro e lâmpadas e em caso de queima de chuveiro e lâmpadas o custo será a cargo do hóspede mensalista.

• A manutenção e limpeza da acomodação é obrigatória visando preservar os bens da pousada.

• Não há empréstimo de material de limpeza como rodo, panos de chão, vassoura, balde, desinfetante, etc 

• O serviço de limpeza do quarto é obrigatório e incluso a cada 15 diárias completas e pode ser agendado pessoalmente ou pelo whatsapp 31 99688-2004

4 - Serviços com custo:

• Roupas de cama extra: R$25 (jogo extra empréstimo)

• Toalha extra: R$8 (unidade extra empréstimo)

• Limpeza do quarto extra: R$30 (por manutenção extra)
  
  

5 – Interação com o hóspede:

• Serviços de manutenção e atendimento serão realizados entre as 9h e 18h.

• Na recepção, telefone ou WhatsApp 31 99688-2004 

6 - Pedidos de Táxi, UBER e Tele-entregas

• Forneça seu telefone celular e marque um horário

• Aguarde e receba sua encomenda na portaria

• Não abrimos o portão para terceiros. Não temos porteiro/plantonista 24h
  
  

7- Os hóspedes declaram:

• Ter boa conduta

• Tratar com respeito os funcionários

• Não fazer uso de drogas e cigarros no quarto

• Zelar pelo patrimônio e fazer da pousada um lugar de descanso

• Em caso de desobediência poderá ser convidado a sair

8- A acomodação é destinada aos:

• Hóspedes (proibido visitantes externos e entregadores)

• Menores de idade somente acompanhados dos pais

Estatuto 8.078/90 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC).

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial,...)" 

Portanto, os hóspedes brasileiros têm o direito de cancelar as reservas nas propriedades do Brasil gratuitamente até 7 dias após o dia da confirmação da reserva.

Caso a data de check-in seja menos de 7 dias após a reserva, os hóspedes podem cancelar até as 11h do dia do check-in.

Se um hóspede alterar a data de check-in, a lei ainda se aplica a partir da data de confirmação da reserva original.

Logo, de acordo com a legislação, não haverá reembolso:

• para reservas balcão, contratadas e pagas diretamente no estabelecimento.

• após o check in (entrega da chave) tendo o hóspede acessado ou não a acomodação.

• de reservas com cancelamento após o prazo legal.